El último anuncio de los dormitorios Ikea

Tal y como propusísteis en clase, vamos a comentar algunos aspectos del último anuncio que Ikea ha hecho para promocionar su sección de dormitorios. 

Una música sugerente, diversas escenas de parejas en la intimidad y el reclamo "No es más rico el que más tiene, sino el que menos necesita". El anuncio ha generado cierta polémica y opiniones encontradas que podemos leer en una de las web asociadas a la empresa sueca. 

Me gustaría que respondiéseis a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es vuestra opinión sobre el uso de la provocación como herramienta publicitaria?
2. ¿Cuál es el público objetivo o destinatario de este anuncio? 

3. ¿Qué valores o estereotipos se utilizan como reclamo? (belleza, éxito social...) ¿Se establece una relación causa-efecto con el producto?

Espero vuestras opiniones y comentarios.

"Atrévete a ser tierno"...¿Quién?, ¿yo?

La  marca de chocolates Milka acaba de estrenar campaña publicitaria. En el anuncio vemos a la conocida vaca lila dando empujoncitos a la gente para que muestre sus sentimientos y la frase que cierra el anuncio y sirve de reclamo (en publicidad se usa la palabra inglesa "claim") es "Atrévete a ser tierno". 

Bien, esta es la tarea: quiero que pensemos a quién va dirigido este anuncio, es decir, cuál es el perfil del cliente buscado o la audiencia objetivo que se ha marcado Milka en esta campaña. Podéis empezar por responder a las siguientes preguntas:

- ¿Este anuncio va dirigido a todos o a algún grupo de personas que se pueda diferenciar por sexo, edad, ocupación o lugar de residencia?

- ¿El anuncio da a conocer un producto o dota de valores añadidos al producto promocionado?

- ¿Cuáles son los rasgos definitorios de los personajes que aparecen? 

- ¿Es importante el entorno físico? ¿Qué papel juega en relación a los personajes ?

Con estas respuestas en mente, volved a preguntaros quién es el público objetivo y dadme vuestra opinión. 

Marcas que "enganchan"

Como ya sabéis, entre los objetivos más buscados por las empresas está el de "fidelizar al cliente", es decir, lograr que los consumidores confíen siempre en la misma marca cuando necesiten comprar un producto. Sin embargo, no sólo se busca clientes fieles, que vuelvan o repitan, sino también "leales", o sea, que sean capaces de hacer y actuar en nombre de la marca. Esta situación, con la que sueñan todas las empresas, se produce cuando la marca deja de pertenecer a quien la fabrica y pasa a ser de quien la consume. El término inglés es "brand loyalty". Existe lealtad a la marca cuando el cliente está dispuesto a pagar precios más altos que los de productos similares, requiere menos atención porque ya "está convencido" y es capaz de atraer y persuadir  a otros consumidores para que adquieran productos de esa marca. Acaba de darse a conocer un estudio que evalúa la fidelidad en lo que a marcas de coche se refiere y las conclusiones son estas: Audi, Toyota y Volkswagen destacan en los niveles de lealtad, intención de recompra y probabilidad de recomendación, mientras que Opel y Peugeot son las que puntúan más bajo.
La pregunta es, ¿cómo logran las empresas que el consumidor perciba a través de la marca no sólo unas carcaterísticas reales del producto sino también una experiencia, un estilo de vida y unos valores con los que identificarse y a los que "ser leales"? Espero vuestras ideas y comentarios...

Neuromarketing o cómo pensar sobre lo que compramos sin pensar

¿Es el neuromarketing una amenaza real de manipulación o es una forma más de venta? Esta es la pregunta que nos hacía La Noche Temática de RTVE la semana pasada a través de su documental "Seducir al consumidor, neuromarketing". A través de este trabajo -dura cincuenta minutos, pero es muy interesante- podemos conocer la opinión de expertos en la materia como Martin Lindstrom, a quién ya conocéis por su libro "Buyology", el resumen que habéis leido hace poco para la clase "políticas de marketing". 
Os recomiendo también que visitéis el blog Neuromarca.com donde encontraréis artículos muy útiles para saber un poco más sobre esta rama de la investigación de mercados que mezcla la neurociencia y la mercadotecnia.

Derecho de admisión en bares y discotecas

La actividad empresarial está condicionada por el marco legal del país en el que se desarrolla. Como hemos estudiado, la empresa está obligada a respetar la legalidad, lo que obviamente pasa por tener en cuenta los derehos y libertades que se recogen en la Constitución.
Esto, que parece de sentido común, no está siempre claro y los consumidores y usuarios tenemos muchas veces la sensación de que nuestros derechos básicos se vulneran demasiadas veces como resultado de la actividad empresarial.
El otro día en clase salieron varios ejemplos y muchos de vosotros coincidíais en señalar cómo el "derecho de admisión" que se reservan muchos bares y discotecas se emplea de forma abusiva y termina por servir para discriminar a personas por su estética, orientación sexual, nacionalidad, etc.

El derecho de admisión está recogido en la ley de espectáculos públicos y actividades recreativas. Pero...¿cuáles son los límites de este derecho y qué podemos hacer si se produce un abuso?



En la web Consumer del grupo Eroski encontramos algunos consejos:

- Se debe exigir siempre la exposición de carteles donde se haga constancia de los requisitos para entrar y los precios de las entradas, aunque el reglamento del derecho de admisión puede variar y, por jemplo, en Andalucía el cartel "Reservado el derecho de admisión" está prohibido.

- Si no existen estos carteles y se niega la entrada, rellene la hoja de reclamaciones y exponga en ella todo lo que le ha ocurrido.


- Si le niegan la hoja de reclamaciones o carecen de ella, vaya en busca de un agente policial y exija una copia del atestado-denuncia.

- Si el portero del local le amenaza verbalmente o le llega a agredir físicamente, tal hecho debe ser inspeccionado y sancionado como causa de incitación al alboroto y al tumulto. Asimismo, la legislación prohíbe llevar armas u otra clase de objetos que puedan usarse como tales en esta clase de locales, tanto para los empleados como para los usuarios.

Aunque el tema es serio, supongo que conocéis el muy visitado vídeo en el que un joven le pide con mucha gracia a los porteros de todas las discotecas que le acompañen a comprar ropa ya que parecen tener tan claro lo que está "in & out"...